Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması (KVKK Aydınlatma Metni)

Bu sayfa, kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı anlatır. Sitemizi gezdiğinizde, formumuzu doldurduğunuzda, Facebook ya da Instagram’daki reklam formumuzu gönderdiğinizde ve sizi telefonla aradığımızda geçerlidir. Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesine göre hazırlandı.

Son güncelleme: 14 Ekim 2026

1. Veri sorumlusu kim?

Kişisel verilerinizden Projesoft Teknoloji A.Ş. (“Projesoft”) sorumludur.

• İstanbul adresi: Bankalar Cd. Vefai Han No:18 Kat:5B, Karaköy/Beyoğlu, İstanbul
• Gaziantep adresi: Yamaçtepe Mh. Teknopark 4/A Blok No:104, Şahinbey, Gaziantep
• Telefon: 0212 706 02 36
• E-posta: bilgi@projesoft.com

2. Hangi verileri, nereden alıyoruz?

Sitedeki iletişim formu. Formu doldurduğunuzda adınızı soyadınızı, telefon numaranızı ve talep türünüzü (yeni müşteri ya da mevcut müşteri) alırız. İsterseniz firma adınızı, e-posta adresinizi, ilgilendiğiniz paketi ve satış kanallarını da yazarsınız. Formu hangi sayfadan gönderdiğinizi ve gönderim saatini kaydederiz. Aynı yerden gelen tekrarlı ve otomatik gönderimleri ayıklamak için IP adresinizin tek yönlü, tuzlanmış bir özetini ve tarayıcı bilginizin ilk 120 karakterini saklarız. Ham IP adresinizi saklamayız.

Facebook ve Instagram reklam formları. Meta’nın (Facebook, Instagram) reklamlarındaki formu doldurduğunuzda Meta bu bilgileri bize iletir:

• adınız soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve firma adınız,
• formdaki sorulara verdiğiniz cevaplar ve formdaki onay kutularına verdiğiniz yanıt,
• formu hangi reklamdan doldurduğunuz: reklamın, reklam setinin ve kampanyanın kimliği, reklamın adı ve formun gönderim zamanı.

Telefon görüşmesi. Sizi aradığımızda görüşme yazıya dökülür. Bu metin dökümünü, görüşmenin kısa özetini ve görüşmede öğrendiğimiz ihtiyacınıza dair notları saklarız (bkz. 4. bölüm).

Çerezler ve ölçüm araçları. Sitemizde iki dış araç çalışır:

• Google Analytics 4: Hangi sayfaları gezdiğinizi, cihaz ve tarayıcı türünüzü, yaklaşık konumunuzu ve sitedeki tıklamalarınızı (form gönderimi, telefon ve WhatsApp bağlantısına tıklama) ölçer. Bunun için tarayıcınıza çerez yerleştirir.
• GetSiteControl: Sitede açılan bilgi ve iletişim penceresini çalıştırır. Bu pencereye kendi isteğinizle yazdığınız bilgiler bize ulaşır.

Formu gönderdikten sonra aynı talebin iki kez sayılmaması için tarayıcınızın oturum belleğine (sessionStorage) kısa bir işaret bırakırız. Tarayıcıyı kapattığınızda silinir. Sitede Meta Pixel ya da başka bir reklam takip kodu yoktur.

WhatsApp ve telefon bağlantıları. Sitedeki WhatsApp bağlantısı, uygulamayı hazır bir mesajla açar. Mesajı gönderip göndermemek size kalmıştır. Yazışma WhatsApp üzerinden yürür. Siz tıklamadan site WhatsApp’a bilgi göndermez.

Formlarda T.C. kimlik numarası ya da sağlık, din gibi özel nitelikli veri istemiyoruz. Lütfen bu tür bilgileri form alanlarına yazmayın.

3. Verilerinizi ne için kullanıyoruz?

• Talebinize dönmek ve sizi aramak.
• Satış görüşmesi yapmak, ihtiyacınıza uyan paketi ve fiyatı anlatmak.
• Uygun gördüğünüz bir gün ve saatte demo planlamak.
• Mevcut müşterimizseniz talebinizi destek ekibine yönlendirmek.
• Reklamlarımızı ölçmek: hangi reklamdan kaç talep geldiğini ve bu taleplerin satışa dönüp dönmediğini görmek.
• Site kullanımını ölçüp siteyi düzeltmek.
• Spam ve kötüye kullanımı önlemek.

Bu bilgileri, talebiniz dışında kampanya ve tanıtım mesajı göndermek için kullanmayız.

4. Sizi telefonla nasıl arıyoruz?

Formu doldurduktan sonra sizi Projesoft’un sanal temsilcisi arayabilir. Sanal temsilci, yapay zekâ destekli bir sesli asistandır. Görüşmenin başında kendini böyle tanıtır.

• Görüşme yazıya dökülür. Kısa bir özeti çıkarılır ve satış ekibimize iletilir.
• Sanal temsilciyle konuşmak istemezseniz bunu görüşmede söylemeniz yeterli. Sizi bir çalışanımız arar.
• Ses kaydı saklamayız. Yalnız görüşmenin metin dökümünü ve özetini saklarız.

5. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Yurt içinde: Verileriniz, Projesoft’un satış ve destek çalışanlarıyla paylaşılır. Talebiniz kendi CRM sistemimize kaydedilir ve satış ekibine e-postayla bildirilir. Telefon görüşmesi, yurt içindeki telefon hattı sağlayıcımız üzerinden yapılır. Yetkili kamu kurumları kanuna dayanarak isterse, yalnız istenen kadarını paylaşırız.

Hizmet aldığımız şirketler (yurt dışı): Site, form ve arama altyapımız aşağıdaki şirketlerin hizmetleriyle çalışır. Bu şirketlerin sunucuları yurt dışında olabilir.

Yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarım KVKK m.9’a uygun olarak yapılır.

6. Ne kadar saklıyoruz?

• Form ve reklam formu kayıtları, görüşme dökümü ve özeti: Talebiniz CRM sistemimize aktarıldıktan 30 gün sonra, her durumda kayıt tarihinden en geç 90 gün sonra kendiliğinden anonim hale getirilir. Adınız, telefonunuz, e-postanız, firma adınız, form cevaplarınız, IP özetiniz, tarayıcı bilginiz, görüşme dökümü ve özeti silinir. Kişiyle bağlantısı kalmayan sayılar (hangi kanaldan, hangi sayfadan, hangi tarihte) istatistik için kalır.
• CRM sistemimiz ve bildirim e-postaları: Talebiniz ve ticari ilişki süresince, mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır.
• Google Analytics 4: Talebiniz ve ticari ilişki süresince, mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır.

Süre dolunca veriler silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.

7. Hangi hukuki sebebe dayanıyoruz?

Kişisel verileriniz KVKK m.5’te sayılan hukuki sebeplere, özellikle bir sözleşmenin kurulması için gerekli olması ve meşru menfaatimize dayanarak işlenir.

Verileriniz elektronik ortamda, formu doldurmanızla, reklam formunu göndermenizle, telefon görüşmesiyle ve çerezlerle otomatik yollarla toplanır.

8. Haklarınız (KVKK madde 11)

Projesoft’a başvurarak şunları isteyebilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek.
2. İşlendiyse buna dair bilgi istemek.
3. Hangi amaçla işlendiğini ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
4. Yurt içinde ya da yurt dışında kimlere aktarıldığını bilmek.
5. Eksik ya da yanlış işlendiyse düzeltilmesini istemek.
6. KVKK’nın 7. maddesindeki şartlarla silinmesini ya da yok edilmesini istemek.
7. Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini istemek.
8. Yalnız otomatik sistemlerle yapılan bir analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkarsa buna itiraz etmek.
9. Kanuna aykırı işleme yüzünden zarara uğradıysanız zararınızın giderilmesini istemek.

Nasıl başvurursunuz? Başvurunuzu Türkçe ve şu yollardan biriyle yapabilirsiniz:

• Islak imzalı dilekçeyle İstanbul adresimize elden ya da postayla,
• Güvenli elektronik imza, mobil imza ya da bize daha önce bildirdiğiniz e-posta adresinizden bilgi@projesoft.com adresine.

Başvurunuzda adınız soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport numaranız), yerleşim yeri ya da iş yeri adresiniz, varsa e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talebiniz yer almalı.

Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz cevaplarız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği ücret alınabilir. Cevabımızı yetersiz bulursanız ya da 30 gün içinde cevap alamazsanız, KVKK’nın 14. maddesine göre Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

9. Verilerinizi nasıl sildirirsiniz?

Bize ilettiğiniz verilerin silinmesini istiyorsanız bilgi@projesoft.com adresine e-posta gönderin. Konu satırına “Veri silme talebi” yazın.

E-postanızda şunlar olsun:

• adınız soyadınız,
• formu doldururken verdiğiniz telefon numarası (varsa e-posta adresi),
• bilginin nereden geldiği: sitedeki form, Facebook ya da Instagram reklam formu veya telefon görüşmesi.

Kaydınızı bu bilgilerle buluruz. Talebin size ait olduğundan emin olmak için sizi verdiğiniz numaradan arayabilir ya da e-postayla kısa bir doğrulama isteyebiliriz. Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır, sonucu size e-postayla bildiririz. Verileriniz kendi sistemlerimizden ve CRM’imizden silinir. Kanunen saklamak zorunda olduğumuz bir kayıt varsa, onu da hangi sebeple sakladığımızı yazarız.

Hiçbir şey yapmasanız da form kayıtlarınız en geç 90 gün içinde anonim hale getirilir (bkz. 6. bölüm).

Facebook ve Instagram’ın kendi tuttuğu verileri (reklam formunu gönderdiğiniz hesap bilgileri gibi) Meta yönetir. Bunları Facebook ya da Instagram hesabınızın ayarlarından yönetebilir ve silebilirsiniz.

10. Bu metin değişirse

Verileri işleme biçimimiz değişince bu metni güncelleriz. Güncel hali her zaman bu sayfadadır. Son güncelleme tarihi: 14 Ekim 2026.